Qu'est-ce que le management du changement ?
J'ai trouvé en parcourant YouTube une courte vidéo interactive dans laquelle le management du changement est expliqué de façon simple et concise, je l'ai vraiment appréciée lorsque je l'ai visionnée.
Le processus de changement
Toute transformation se compose de différentes phases qu'il est indispensable de connaître si l'on veut réussir son projet.
Dans son modèle de gestion du changement, Kurt Lewin , chercheur en psychologie sociale, a défini 3 étapes principales, symbolisées par la métaphore d'un bloc de glace :
" Unfreeze " - " Dégel " : il s'agit de l'étape indispensable de préparation au changement. L'objectif est de faire prendre conscience aux collaborateurs qu'une transformation est inéluctable, les convaincre que l'organisation n'a pas d'autres issues que celle de faire autrement. Les résistances apparaissent dès ce premier stade.
" Change " - " Changement " : cette phase représente le changement concret. Les esprits étant prêts à la nouveauté grâce au sentiment d'urgence créé par l'étape précédente, de nouvelles pratiques sont définies. Cette étape se décompose en plusieurs sous-phases qu'il est intéressant de ne pas négliger.
" Refreeze " - " Gel " : une fois les changements adoptés, l'objectif est de stabiliser et consolider la nouvelle organisation, les nouvelles méthodes de travail. etc. Si cette phase est ignorée, le projet peut rapidement échouer avec un retour à l'ancienne situation.
Cette modélisation est parfois qualifiée de simpliste, je trouve qu'elle dessine tout de même les grandes lignes de toute transformation et pose les bases d'une stratégie de gestion du changement.
Ci-dessous se trouve l'approche du Docteur John P. KOTTER, professeur à Harvard Business School, il est considéré comme une autorité en matière de leadership et de management du changement.
Il prétend que chaque changement est unique, mais que tous les changements présentent tout de même des caractéristiques communes.
L'analyse des causes d'échecs lui a permis de formuler une recommandation en 8 étapes pour transformer avec succès une entreprise.
Voici également comment peut être perçu le changement dans une organisation selon certains auteurs, et quels sont les comportements à mettre en place par les managers/leaders :
Je suis tout à fait en accord avec ce qui est représenté dans ce schéma, également avec tous les éléments apportés dans cet article. Cela explique parfaitement ce que nous venons de vivre en Nouvelle-Calédonie durant ces dernières semaines. En effet, nous qui étions un territoire Covid-free et nous sommes entrés dans une grande période d'incertitude. Nous avons détecté des cas de Corona Virus à Wallis et Futuna tandis qu'une bulle sanitaire avait été créée entre le territoire et la Nouvelle-Calédonie. Cette bulle sanitaire permettait à ces deux population de voyager librement entre ces territoires.
Ce fut la panique à bord lorsqu'au journal télévisé de 20H ils annoncèrent que la Nouvelle-Calédonie serait confinée pour les fait exprimés ci-dessus.
La population calédonienne est alors passée par toutes ces phases et cela s'est notamment exprimé sur les réseaux sociaux. Le fait d'avoir agit individuellement pour l'intérêt à fait de nous une nouvelle fois un territoire Covid-Free.
Nous avons su s'adapter au changement notamment grâce à la réactivité de nos dirigeants, et nous calédoniens avons su accepter ce changement malgré certaines réticences et je pense qu'aujourd'hui nous en sommes tous satisfait et très fières.